入秋以來(lái)，氣溫降了下來(lái)，近日，東源熱力有限責(zé)任公司啟動(dòng)今冬供暖各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

為切實(shí)提升供熱保障能力，確保供熱系統(tǒng)冬季安全穩(wěn)定運(yùn)行，為用戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù)，東源熱力有限責(zé)任公司堅(jiān)持“冬病夏治”原則，超前謀劃，提早實(shí)施，今年停暖以后，5月初即開(kāi)始對(duì)全部130個(gè)換熱站設(shè)備進(jìn)行全面檢修，對(duì)一次網(wǎng)、二次網(wǎng)及各類(lèi)閥門(mén)進(jìn)行檢修維護(hù)和保養(yǎng)工作，全面提升了供熱系統(tǒng)的安全穩(wěn)定性和運(yùn)行能效。8月上旬即啟動(dòng)了小區(qū)換熱站和管網(wǎng)注水冷運(yùn)工作。目前已基本完成全網(wǎng)包括東環(huán)區(qū)域的注水及冷運(yùn)工作，管網(wǎng)流量平衡第一次調(diào)整工作已完成。

公司啟動(dòng)供暖工作后，供熱運(yùn)行的工作人員立即實(shí)行24小時(shí)倒班制，對(duì)換熱站運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控、巡查，確保設(shè)備安全運(yùn)行。加強(qiáng)對(duì)一、二次管網(wǎng)每日巡查，尤其是老舊管網(wǎng)及管網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)增加巡查頻率，對(duì)管網(wǎng)運(yùn)行中出現(xiàn)的跑、冒、滴漏現(xiàn)象進(jìn)行及時(shí)維修。公司建立9支專(zhuān)業(yè)維修隊(duì)，分區(qū)域進(jìn)行維修，確保全天24小時(shí)30分鐘內(nèi)維修人員到場(chǎng)處理用戶(hù)報(bào)修問(wèn)題。并安排專(zhuān)人對(duì)供熱信息平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)上傳數(shù)據(jù)中出現(xiàn)溫度不達(dá)標(biāo)用戶(hù)主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，了解情況并及時(shí)處理問(wèn)題。9部客服電話(huà)24小時(shí)接聽(tīng)，及時(shí)受理用戶(hù)出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。同時(shí)收費(fèi)大廳、自助終端、代收網(wǎng)點(diǎn)、微信公眾號(hào)等交費(fèi)渠道全部暢通，方便群眾就近交費(fèi)、家門(mén)口交費(fèi)、不出門(mén)交費(fèi)。

東源熱力堅(jiān)守“優(yōu)質(zhì)高效，服務(wù)至上”的經(jīng)營(yíng)理念，發(fā)揮國(guó)有企業(yè)擔(dān)當(dāng)，把群眾利益放在首位，克服困難，全力保障今冬供熱工作高質(zhì)量完成，讓每家每戶(hù)都感到“東源”溫度。