家中暖氣不達標，該如何申請退費？退費標準是什么？12月18日，記者從石家莊市供熱事務(wù)中心獲悉，根據(jù)《民法典》《河北省供熱用熱管理規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)，河北省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、省市場監(jiān)督管理局近日制定了《河北省居民供熱用熱合同示范文本》（以下簡稱《供熱文本》）。該《供熱文本》對供熱、用熱雙方的權(quán)利和義務(wù)、違約責(zé)任等進行了詳細約定，明確了暖氣不達標的退費標準、計算方式等，進一步規(guī)范了供熱用熱行為，保障供熱用熱雙方的合法權(quán)益。

《供熱文本》提出了供熱室內(nèi)溫度標準：在供熱期內(nèi)，除不可抗力和用熱方原因外，供熱方應(yīng)當(dāng)提供足夠熱量，保障用熱方裝有合格用熱設(shè)施的臥室、起居室（廳）的室溫不低于18℃，其他部位應(yīng)當(dāng)符合設(shè)計規(guī)范標準要求。

《供熱文本》約定了供熱方、用熱方的違約責(zé)任，對暖氣不達標的退費標準和計算方式也進行了明確。供熱方未按合同約定時間向用熱方供熱，或因設(shè)備設(shè)施故障或者不可抗力原因連續(xù)停止供熱24小時以上的，應(yīng)當(dāng)按所在地有關(guān)規(guī)定退還相應(yīng)熱費；所在地沒有相關(guān)規(guī)定的，按照以下方式退還相應(yīng)費用：退費額=日平均熱費×未供熱天數(shù)；日平均熱費=熱費總額/本供熱期法定供熱天數(shù)。

本供熱期法定供熱天數(shù)：以當(dāng)?shù)厝嗣裾_定的供熱起止時間為準計算。未供熱天數(shù)：供熱方未按合同約定時間遲延供熱、提前結(jié)束供熱的天數(shù)，以及供熱期內(nèi)停止供熱的天數(shù)。天數(shù)不足一天的，按一天計。

經(jīng)雙方共同確認或第三方檢測機構(gòu)認定，用熱方臥室、起居室（廳）室內(nèi)溫度連續(xù)48小時以上未達到本合同約定標準的，供熱方應(yīng)當(dāng)退還用熱方相應(yīng)的熱費，退費辦法按照所在地有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；所在地沒有相關(guān)規(guī)定的，按照以下方式退費：退費額=日熱費單價×溫度未達到約定標準的臥室、起居室（廳）計費面積×溫度未達到約定標準的天數(shù)；日熱費單價=熱費總額/（本供熱期法定供熱天數(shù)×計費面積）；本供熱期法定供熱天數(shù)：以當(dāng)?shù)厝嗣裾_定的供熱起止時間為準計算。

供熱方退還用熱方的熱費，應(yīng)在當(dāng)?shù)厝嗣裾_定的供熱截止時間后的2個月內(nèi)退還。逾期未退的，時間每推遲一天（不足一天的按一天計），按應(yīng)退費額的萬分之三支付違約金。

此外，如果用熱方實施妨礙供熱設(shè)施正常運行的行為，諸如擅自在室內(nèi)供熱設(shè)施上安裝換熱裝置、從供熱設(shè)施中取用供熱循環(huán)水、改動供熱管道、增設(shè)散熱器或者改變用熱性質(zhì)、在供熱管道上安裝管道泵等改變供熱運行方式的改動、破壞供熱計量及溫控設(shè)施，擅自擴大用熱面積、改變房屋結(jié)構(gòu)影響供熱效果等，導(dǎo)致室溫達不到標準的，供熱方不承擔(dān)責(zé)任。給供熱方造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

同時，用熱方未按合同約定的時間及數(shù)額繳納熱費，經(jīng)供熱方催繳，用熱方自合同約定的繳費截止日期后2個月內(nèi)仍未繳納的，時間每推遲一天（不足一天的按一天計），按應(yīng)繳熱費總額的萬分之三支付違約金。

據(jù)悉，按照《供熱文本》規(guī)定，供熱方不得因部分熱用戶欠繳費停止向相鄰熱用戶供熱或者降低供熱標準，不得將熱費與物業(yè)費、水電費等其他費用捆綁收取，不得因不繳物業(yè)費、水電費等費用而拒收熱費和限制用熱。